SOBRE HNK Y NUESTROS SERVICIOS
¿Cómo funciona el sistema de entrenamientos personalizados?
Tras completar un cuestionario inicial sobre tu nivel, objetivos y disponibilidad, diseñamos un plan adaptado a tus necesidades. Recibirás acceso a tus entrenamientos a través de nuestra plataforma, con instrucciones detalladas y vídeos explicativos.
¿Para quién están diseñados los programas de HNK?
Nuestros programas están dirigidos a cualquier persona que quiera mejorar su condición física, ya sea alguien que entrena por salud o un atleta que busca maximizar su rendimiento en competiciones.
¿Puedo entrenar con HNK si soy principiante?
Sí. Diseñamos planes adaptados a todos los niveles, incluyendo principiantes, con progresiones graduales para que mejores de forma segura y eficiente.
¿Ofrecéis entrenamientos para deportistas profesionales?
Sí. Contamos con programas diseñados específicamente para deportistas de alto nivel, incluyendo preparaciones personalizadas para Hyrox, competiciones híbridas y fútbol.
¿Cómo sé qué plan de entrenamiento es el más adecuado para mí?
Al completar nuestro cuestionario inicial, analizamos tu perfil y te recomendamos el plan más adecuado según tu nivel, objetivos y disponibilidad.
SOBRE EL PROCESO DE CONTRATACIÓN Y PAGO
¿Cómo puedo contratar un plan de entrenamiento?
Desde nuestra web, selecciona el plan que más te interese, completa el formulario de inscripción y realiza el pago. Recibirás acceso inmediato a la plataforma.
¿Qué métodos de pago aceptáis?
Aceptamos pagos con tarjeta de crédito/débito y otras opciones electrónicas según la disponibilidad en tu país.
¿Ofrecéis suscripciones o pagos únicos?
Disponemos de ambas opciones. Puedes elegir un pago único por un programa específico o suscribirte mensualmente para recibir planes en constante evolución.
¿Puedo cancelar mi plan si no estoy satisfecho?
Sí, puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento. Si has adquirido un plan de pago único, tendrás acceso hasta la finalización del mismo. Si es un pago mensual, tendrás acceso al plan hasta que termine el último mes que hayas contratado.
¿Hacéis reembolsos?
No ofrecemos reembolsos en planes ya iniciados, pero si tienes algún problema, contáctanos y encontraremos la mejor solución.
¿Cómo renuevo mi plan de entrenamiento?
Si tienes una suscripción activa, la renovación es automática. Si es un plan de pago único, recibirás una notificación antes de que finalice para renovarlo manualmente.
SOBRE EL ACCESO A LOS ENTRENAMIENTOS
¿Dónde accedo a mis entrenamientos una vez contratado el plan?
Podrás acceder a tus entrenamientos desde nuestra aplicación online FITR APP, con tu usuario y contraseña.
¿Necesito descargar alguna aplicación para seguir los entrenamientos?
No es necesario. Nuestra plataforma es accesible desde cualquier navegador, pero recomendamos utilizar la app FITR APP para visualizar todo desde ahí.
¿Puedo acceder a mis entrenamientos desde diferentes dispositivos?
Sí, puedes acceder desde ordenador, móvil o tablet siempre que inicies sesión con tu cuenta en la aplicación FITR.
¿Cómo adapto mi plan si tengo una lesión o limitación física?
Si surge una lesión, contáctanos para hacer las modificaciones necesarias en tu plan de entrenamiento.
¿Puedo modificar los ejercicios si no dispongo del material necesario?
Sí, en cada sesión ofrecemos alternativas para que puedas entrenar con los recursos que tengas disponibles.
SOBRE LOS ENTRENAMIENTOS Y METODOLOGÍA
¿Qué duración tienen las sesiones?
Depende del objetivo y nivel del usuario, pero generalmente duran entre 45 y 75 minutos.
¿Incluyen calentamientos y estiramientos?
Sí, cada sesión tiene una fase de calentamiento y una vuelta a la calma para optimizar el rendimiento y prevenir lesiones.
¿Necesito equipamiento para entrenar?
Algunos planes requieren material mínimo (pesas, bandas elásticas, trineos, etc.)
¿Cómo se mide el progreso?
A través de pruebas de rendimiento, registros de entrenamiento y ajustes periódicos en los programas.
¿Incluís asesoramiento sobre nutrición en los planes?
Ofrecemos consejos sobre alimentación, pero si necesitas un plan nutricional personalizado, te podemos recomendar algún especialista de confianza.
¿Puedo combinar mi plan de HNK con otros deportes?
Sí, nuestros entrenamientos pueden adaptarse a otros deportes. Si tienes un calendario competitivo, podemos ajustar tu planificación.
SOPORTE Y ATENCIÓN AL CLIENTE
¿Qué hago si tengo problemas para acceder a mi cuenta?
Utiliza la opción «Recuperar contraseña» o contáctanos a través del email de soporte.
¿Cómo contacto con el servicio de atención al cliente?
Puedes escribirnos a [hnkhenko@gmail.com] o enviarnos un mensaje a través de la aplicación.
¿En qué horario está disponible la atención al cliente?
Nuestro equipo de soporte atiende de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 (hora local).
¿Ofrecéis soporte en varios idiomas?
Actualmente atendemos en español, pero estamos trabajando en la incorporación de otros idiomas.
¿Cómo puedo dar feedback sobre mi experiencia con HNK?
Nos encantaría conocer tu opinión. Puedes enviarnos tu feedback a través de nuestro correo o redes sociales.
Si necesitas más información, no dudes en contactarnos. ¡Estamos aquí para ayudarte a alcanzar tus objetivos!